Cancel

U bent succesvol uitgelogd.

Succesverhaal

Online setconsulting

Begin 2021 vond het eerste online live advies voor Colombia plaats vanuit ons expertisecentrum in Tuttlingen, Duitsland.

Uitgerust met moderne camera's die een gedetailleerd beeld van de instrumenten mogelijk maakt, hebben Lourdes Flores (Aesculap set consulting expert), Paula Betancourt (biomedisch ingenieur) en Iván Dario Angulo (chirurgisch instrumentalist), de huidige structuur en inhoud herzien om te voldoen aan de toekomstige behoeften van de OK in een nieuw Colombiaans ziekenhuis. Dit consultancytraject omvatte de evaluatie van chirurgische sets voor de specialisaties neurochirurgie, minimaal invasieve chirurgie en otorhinolaryngologie. Na afloop vroegen we onze klant naar de ervaring met de online setconsultingsessie.

Interview

De vragen werden gesteld door Lourdes Flores, Aesculap set consulting expert en verantwoordelijk voor dit project.

Waar komt de behoefte aan voor online set consulting vandaan?

Paula Betancourt: We wilden meer te weten komen over een complete chirurgische set om onze professionals en chirurgische specialisten de beste kwaliteit te bieden en zodoende de procedures die op nationaal niveau worden aangeboden te verbeteren in functie van hun complexiteit. Daarnaast willen we een hoge kwaliteitsniveaus bereiken. Daarom is het fijn dat onze leverancier, in dit geval B. Braun, deze optie aanbied om de chirurgische instrumenten te presenteren en sets te optimaliseren.

Iván Dario Angulo: Hier in Colombia worden chirurgen in verschillende regio's van het land opgeleid. Waardoor ze afhankelijk van hun opleiding, iets andere werkgewoonten hanteren. Daardoor ontstond het idee om een 'volledige' chirurgische set op de best mogelijke manier te configureren. Wanneer specialisten uit verschillende regio's de sets gebruiken, er dus geen instrumenten ontbreken. We hadden behoefte aan begeleiding bij de configuratie van chirurgische sets die voldoen aan de vereiste van volledigheid.

Welke issues heeft online set consultancy voor jullie opgelost?

Iván Dario Angulo: We kunnen er nu op vertrouwen dat de chirurgische sets compleet zijn en dat chirurgische ingrepen op de juiste manier kunnen worden uitgevoerd.

Paula Betancourt: Om aan te vullen wat mijn collega zegt, zijn we soms heel erg gewend aan een bepaald type instrument. Via dit consultancy traject standaardiseren en adviseren jullie over welke chirurgische instrumenten we het beste kunnen gebruiken om een bepaalde procedure uit te voeren.

Virtual set consultant Lourdes Flores in contact met een klant in Colombia

Wat was de verwachting of doelstelling?

Iván Dario Angulo: het was zoals ik had verwacht, dat de consultants ons de instrumenten zouden laten zien. Nou, aangezien ik al deelgenomen heb aan sessie met verschillende consultancybedrijven, had ik al een idee van hoe het proces zou verlopen.

Paula Betancourt: De verwachting was om wat meer te weten te komen over de activiteit van het bedrijf. Ik was verbaasd over de methodologie; hoewel het virtueel is, was de begrijpelijke methode die werd gebruikt voor de presentatie van instrumenten zeer bevredigend.

Wat was jullie ervaring?

Iván Dario Angulo: ik vond het heel interessant. Erg fijn dat de beelden van de camera's duidelijk waren. De consultants hadden goede camera's voor close-ups waardoor ik de details van instrumenten of objecten goed kon zien. Ik vroeg me wel af hoe de consultant omgaat met de details van micro-instrumenten zoals scharen met kleine gebogen punten.
Maar ze hadden alles goed voorbereid en hoefden niets te vertellen of te observeren omdat alles goed georganiseerd was.

Paula Betancourt: De methode was leuk en heel efficiënt! Laten we zeggen dat de online set consulting een week lang werd gepland. Maar we realiseerde het in minder tijd. Sommige dagen konden we het sneller afronden dan gepland. Dat kwam omdat alles zo duidelijk was en we geen vragen of twijfels hadden. Alles werd duidelijk uitgelegd.

Uitrusting voor virtueel setconsult van chirurgische instrumenten

Zouden jullie online set consultancy aanbevelen aan collega's of andere ziekenhuizen?

Iván Dario Angulo: Ik zal vertellen dat B. Braun de chirurgische sets heeft geoptimaliseerd. Compleet met voorbeelden van instrumenten en een uitstekende aanpak van visualisatie. Maar ook dat jullie de taal heel goed beheersen waardoor de presentatie duidelijk overkomt. Bij dit soort activiteiten is de communicatie soms niet erg goed vanwege taalbarrières. Dat is iets waar ik me vooraf zorgen over maakte. De communicatie was heel duidelijk tijdens de consultancy. Ik zou het andere ziekenhuizen zeker aanbevelen.

Paula Betancourt: Jazeker, vanwege de toegepaste methode die eenvoudig de tekortkomingen en issues in beeld brengt. Alle nodige informatie over dit onderwerp (configuratie en inhoud van chirurgische sets) wordt duidelijk toegelicht.